Parce que votre santé ainsi que celle de nos collaborateurs est notre priorité, Glacerie Madame Monsieur met en place un dispositif de protection pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
1. Nos modes de réception
Une fois votre commande passée sur notre site, trois modes de réception:
- Le retrait à l’atelier de fabrication de Cadéac (service disponible à l’année – sur les horaires d’ouverture ou sur rendez-vous).
- La livraison à domicile par le service Ma Livraison
Le service de livraison est disponible à partir de 30€ de commande.
Communes desservies par la livraison à domicile:
- Livraison Zone 1 à 3€: Arreau , Aspin-Aure , Ancizan , Bareilles , Barrancoueu , Bordères-Louron , Beyrède-Jumet , Bazus-Aure ,Cazaux-Débat , Cadéac-les-Bains , Fréchet-Aure , Guchen , Guchan , Grézian , Gouaux , Ilhet , Jézeau , Lançon , Pailhac , Ris , Sarrancolin .
- Livraison Zone 2 à 6€: Grailhen , Camparan , Bourisp , Vielle-Aure , Vignec , Saint-Lary-Soulan , Sailhan , Estensan , Azet , Ens , Cazaux-Frechet , Avajan , Vielle-Louron , Adervielle-Pouchergue , Estarvielle , Génos , Loudervielle , Loudenvielle , Mont.
- Autres communes: non desservi.
2. Modalités de réception
Le service livraison de Glacerie Madame Monsieur est disponible dès 30€ de livraison. Le service de livraison est facturé 3€.
Lors de la validation de votre commande, vous avez le choix entre « Retrait à l’Atelier » ou « Livraison à Domicile ».
Comment commander vos produits?
Vous pouvez commander vos pâtisseries directement sur notre boutique en ligne:
Dans quels délais commander mes produits?
GLACES:
- Toute commande de pots ou créations glacées peut être réservée sur le site et retirée le jour même à l’atelier. Attention, nous gardons votre réservation 7 jours, passé ce délais, celle-ci sera annulée.
ÉVÉNEMENTS:
- Service « traiteur sucré » sur mesure pour vos événements.
- Afin de proposer un service de qualité lors de vos événements, nous n’acceptons qu’un événement à la fois. C’est pourquoi nous vous conseillons de nous contacter dans les meilleurs délais afin de réserver votre prestation.
Comment recevoir ma commande?
- En retrait à l’atelier de fabrication 2 rue Ste Luce, 65240 Cadeac.
- En livraison à domicile
Frais de livraison?
Le retrait à l’Atelier est gratuit.
La livraison à domicile est facturée 3€ ou 6€ en fonction de la commune desservie.
Merci de vérifier nos horaires d’ouvertures avant votre passage.
3. INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LES COMMANDES EN LIGNE
Nous ne pouvons pas honorer plusieurs modes de livraisons différents pour un même panier. Il convient donc à notre clientèle de passer une commande par mode de livraison choisi.
Le panier ne peut prendre un compte qu’un seul et même mode de livraison par commande et ce quel que soit le nombre de produits.
IMPORTANT : EN CAS D’ABSENCE DU DESTINATAIRE
Afin d’optimiser la bonne réception de votre colis, il est impératif d’indiquer tous les éléments nécessaires sur l’adresse de livraison du destinataire et de nous contacter en cas d’absence afin d’organiser une nouvelle date de livraison.
Glacerie Madame Monsieur ne saurait être tenu responsable de non réception d’un colis du fait d’une adresse erronée ou incomplète ou à l’absence du destinataire.
4. conservation et transport des produits
Nous gardons un œil attentif sur nos produits pour vous garantir une traçabilité optimale de la fabrication à la livraison.
La préparation des commandes est réalisée par nos soins, dans notre atelier.
Nous portons une attention particulière à l’emballage de vos achats. La qualité et la fraicheur des produits de la Glacerie Madame Monsieur demeurent intactes.
Lors des livraisons à domicile de vos glaces, sorbets ou desserts artisanaux, nous prenons toutes nos précautions pour que nos créations restent complètement givrées en attendant de rejoindre votre chez vous. Nous transportons vos commandes dans un véhicule en respectant les normes alimentaires 2020 en vigueur.
