Parce que votre santé ainsi que celle de nos collaborateurs est notre priorité, Glacerie Madame Monsieur met en place un dispositif de protection pour vous accueillir et vous livrez dans les meilleures conditions.

 

1. Nos modes de réception

Une fois votre commande passée sur notre site, trois modes de réception:

  • Le retrait à l’atelier de fabrication (service disponible à l’année – sur les horaires d’ouverture ou sur rendez-vous) – Du lundi au samedi.
  • La livraison en point de collecte par nos soins (hors vacances scolaires) – Tous les jeudis

Le service de livraison est disponible à partir de 30€ de commande. 

Communes desservies par la livraison en point de collecte:

  • 65240: Arreau Halles de la mairie
  • 65250: Hèches parking à côté de chez le coiffeur
  • 65170: Saint-Lary-Soulan parking derrière Carrefour Montagne
  • 65240: Génos –  parking de la mairie
  • Autres communes: non desservi.

2. Modalités de réception

Le service livraison de Glacerie Madame Monsieur est disponible dès 30€ de livraison. Le service de livraison est facturé 3€. 

Lors de la validation de votre commande, vous avez le choix entre « Retrait à l’Atelier » ou « Livraison Point de Collecte ».

Comment commander vos produits?

Vous pouvez commander vos pâtisseries directement sur notre boutique en ligne:

glacerie-madame-monsieur.fr

Dans quels délais commander mes produits?

GLACES:

  • Toute commande de pots ou créations glacées peut être réservée sur le site et retirée le jour même à l’atelier. Attention, nous gardons votre réservation 7 jours, passé ce délais, celle-ci sera annulée.

GÂTEAUX:

  • Toute commande doit être passée avant 19h pour un retrait en minimum J + 2.
  • Toute commande passée après 19h sera pour une livraison en J + 3 ou plus.

ÉVÉNEMENTS:

  • Pour des gâteaux personnalisés, un délais de 7 jours minimum sera nécessaire.
  • Afin de proposer un service de qualité lors de vos événements, nous n’acceptons qu’un événement à la fois. C’est pourquoi nous vous conseillons de nous contacter dans les meilleurs délais afin de réserver votre prestation. 

Comment recevoir ma commande?

  • En retrait à l’atelier de fabrication 2 rue Ste Luce, 65240 Cadeac.
  • En livraison point de collecte.

Frais de livraison?

Le retrait à l’Atelier est gratuit.

La livraison en point de collecte est facturée 3€.

Merci de vérifier nos horaires d’ouvertures avant votre passage.

3. INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LES COMMANDES EN LIGNE

Nous ne pouvons pas honorer plusieurs modes de livraisons différents pour un même panier. Il convient donc à notre clientèle de passer une commande par mode de livraison choisi.

A titre d’exemple, si dans le panier se trouve une pâtisserie et un pot de glace, 2 choix se présentent:

  • Une seule et même commande si le mode Retrait à l’atelier ou Livraison est choisi car les deux produits sont livrables via ces deux modes en J + 2.
  • Deux commandes différentes, qui doivent se passer séparément, si vous souhaitez récupérer votre pot de glace le jour même et votre pâtisserie en J + 2.

Attention: lors du checkout de votre panier, si celui-ci contient des modes de livraisons différents pour vos produits il ne pourra pas aboutir.

Le panier ne peut prendre un compte qu’un seul et même mode de livraison par commande et ce quel que soit le nombre de produits.

IMPORTANT : EN CAS D’ABSENCE DU DESTINATAIRE

Afin d’optimiser la bonne réception de votre colis, il est impératif d’indiquer tous les éléments nécessaires sur l’adresse de livraison du destinataire et de nous contacter en cas d’absence afin d’organiser une nouvelle date de livraison.

Glacerie Madame Monsieur ne saurait être tenu responsable de non réception d’un colis du fait d’une adresse erronée ou incomplète ou à l’absence du destinataire.

4. conservation et transport des produits

Nous gardons un œil attentif sur nos produits pour vous garantir une traçabilité optimale de la fabrication à la livraison.

La préparation des commandes est réalisée par nos soins, dans notre atelier.

Nous portons une attention particulière à l’emballage de vos achats. La qualité et la fraicheur des produits de la Glacerie Madame Monsieur demeurent intactes.

Lors des livraisons à domicile de vos glaces, sorbets ou desserts artisanaux, nous prenons toutes nos précautions pour que nos créations restent complètement givrées en attendant de rejoindre votre chez vous. Nous transportons vos commandes dans un véhicule en respectant les normes alimentaires 2020 en vigueur.